據(jù)悉,新疆克拉瑪依區(qū)機關(guān)事務(wù)局,以一個“科學管理、高效運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨的新的服務(wù)大廳已正式投入使用了,可為辦事的民眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的一廳式服務(wù)。
新疆克拉瑪依區(qū)機關(guān)事務(wù)局的啟用,是服務(wù)舉措的重大創(chuàng)新,是發(fā)展里程的新亮點。為確保優(yōu)質(zhì)高效運轉(zhuǎn),提升服務(wù)水平,要求各窗口單位實行電子叫號系統(tǒng),配置雙顯示器,增設(shè)一人一評價叫號器,以進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,縮短辦理時限,提高辦事效率。項目建設(shè)期間,啟動了“智能化排隊叫號系統(tǒng)工程”公開招標活動,來邦成功擊敗其它參與投標品牌并順利中標。
此次中標產(chǎn)品:來邦自主研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)的排隊機產(chǎn)品,共計:80個服務(wù)窗口、2個等候區(qū)、2臺發(fā)號主機聯(lián)網(wǎng)管理取票叫號。
項目設(shè)計:設(shè)置2臺發(fā)號主機聯(lián)網(wǎng)取票;2個等候區(qū)設(shè)置2臺液晶等候主顯示屏;80個服務(wù)窗口,每個窗口分別設(shè)置1臺帶評價與叫號功能一體的評價叫號器和1臺窗口液晶顯示屏;以及用于系統(tǒng)中其它相關(guān)設(shè)備。
功能實現(xiàn):辦事民眾可通過任何一臺發(fā)號主機按需聯(lián)網(wǎng)取票;各個窗口的工作人員可呼叫一種或多種業(yè)務(wù)類別;各個窗口的液晶屏可同步顯示正要受理的業(yè)務(wù)號碼、窗口號;等候區(qū)的等候顯示屏可分區(qū)顯示當前多位受理業(yè)務(wù)號碼以及播放宣傳視頻廣告;等候區(qū)的語音箱可語音播報正要受理業(yè)務(wù)號碼、窗口號;辦事民眾可對工作人員的服務(wù)態(tài)度進行評價;可對每天的排隊數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、保存。
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