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　　江西省贛州市人民醫(yī)院始建于1939年，是南昌大學(xué)附屬醫(yī)院，國家支持的區(qū)域性醫(yī)療中心，江西省首家第三周期三級甲等綜合醫(yī)院。遷址新建的新院區(qū)開放床位2300張，日門診量可達(dá)5000人次，設(shè)有46個臨床學(xué)科和醫(yī)技科室，成為江西省規(guī)模最大的綜合性三級甲等醫(yī)院。
　　新院為高標(biāo)準(zhǔn)、與國際接軌的現(xiàn)代化區(qū)域性中心城市醫(yī)院。以提升患者就醫(yī)體驗為目標(biāo)，高度重視改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)流程，解決以往在傳統(tǒng)就醫(yī)模式下，面對病人就診掛號排長隊、候診排長隊、繳費(fèi)排長隊，取藥排隊長看病時間短的問題。此外，專設(shè)立了全省首個門診一站式服務(wù)中心，完成了信息系統(tǒng)的升級改造，引入先進(jìn)智能化的網(wǎng)絡(luò)門診排隊叫號系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)取藥叫號系統(tǒng)等；成立了患者服務(wù)中心，實現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)“診前、診中、診后”的無縫對接。建設(shè)期間，醫(yī)院針對新建設(shè)的門診大樓的“門診排隊叫號系統(tǒng)”、“窗口取藥叫號系統(tǒng)”、“掛號/抽血/繳費(fèi)排隊機(jī)”的三大項目設(shè)備進(jìn)行了公開招標(biāo)活動，項目開標(biāo)期間，有眾多投標(biāo)企業(yè)參與競爭，來邦成功擊敗其它參與投標(biāo)品牌并順利中標(biāo)。此次中標(biāo)，再度體現(xiàn)了在同行業(yè)領(lǐng)域的競爭實力。
　　此次中標(biāo)產(chǎn)品：來邦自主設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)的門診排隊系統(tǒng)、取藥叫號系統(tǒng)、掛號/抽血/繳費(fèi)排隊系統(tǒng)，三大系列產(chǎn)品，現(xiàn)已安裝中。

　　㈠.項目設(shè)計：
　　①門診部：24個臨床科室、40間診室、24個候診區(qū)，260位就診醫(yī)生。設(shè)置：1個總導(dǎo)診臺，安裝1套門診排隊對講主機(jī)；40間診室，每個診室門口分別壁掛1臺可視的診室門口機(jī)；260位醫(yī)生，每位醫(yī)生桌面上分別安裝1臺軟件叫號對講器；24個候診區(qū)，分別安裝1臺液晶候診主顯示屏和1臺液晶候診輔顯示屏；以及用于系統(tǒng)的語音箱、喇叭等其它相關(guān)設(shè)備。
　　②取藥窗口：11個取藥窗口，3個等候區(qū)。設(shè)置：11個取藥窗口液晶顯示屏、11套取藥叫號軟件、3個等候液晶顯示屏；以及用于系統(tǒng)的語音箱、喇叭等其它相關(guān)設(shè)備。
　　③掛號、繳費(fèi)、抽血窗口：設(shè)置：1臺觸摸屏式的發(fā)號主機(jī)以及窗口評價叫號器、液晶窗口顯示屏、液晶等候主顯示屏；以及用于系統(tǒng)的語音箱、喇叭等其它相關(guān)設(shè)備。

　　㈡.功能實現(xiàn)：
　　①門診部：系統(tǒng)可通過調(diào)用HIS掛號信息或手動輸入病人信息方式進(jìn)行排隊按序叫號；病人可通過等候區(qū)的主顯示屏查看當(dāng)前就診的病人姓名、號碼、接診醫(yī)生姓名、診室號等，也可通過輔顯示屏查看當(dāng)前待診人數(shù)、待診病人姓名以及已過號的病人姓名、號碼等；可語音播報正在就診的病人姓名、號碼、診室號；診室內(nèi)的醫(yī)生有事可與導(dǎo)診臺的護(hù)士相互呼叫、雙向?qū)χv；診室門口的病人可隨時接受導(dǎo)診臺的護(hù)士監(jiān)視，并能雙向?qū)χv，達(dá)到醫(yī)患實時溝通，合理安排就診等目的。
　　②取藥窗口：發(fā)藥的工作人員可通過窗口的取藥叫號軟件對已繳費(fèi)的取藥病人進(jìn)行按序叫號，叫號同時，窗口顯示屏和等候主顯示屏均可同步顯示病人的取藥信息，并能通過語音播報方式進(jìn)行播報。
　　③掛號、繳費(fèi)、抽血窗口：病人抽取號票后，可在休息等候區(qū)等候窗口的工作人員進(jìn)行按序叫號，減少病人的排隊煩惱以及避免插隊狀況等。

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