（一）行業(yè)背景：
隨著門診量逐年上升，在門診管理過程中，門診號(hào)源利用率直接影響了門診醫(yī)療服務(wù)的工作效率和患者的就診體驗(yàn)，而且影響到了醫(yī)生對工作的滿意度，一套完善的醫(yī)生排班系統(tǒng)，能夠更好地配置醫(yī)療資源，更好地服務(wù)于門診患者。
（二）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：
系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)對醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行排班，代替手工排班的應(yīng)用軟件，可快速產(chǎn)生各科室排班表，不僅速度快、效率高而且公平公正，用液晶一體機(jī)多屏顯示方式，將醫(yī)生、專家及醫(yī)護(hù)人員等信息全自動(dòng)顯示，內(nèi)容可以隨時(shí)更新，患者可通過“專家信息顯示屏”實(shí)時(shí)查詢專家詳細(xì)的出診信息，并了解專家所剩余的掛號(hào)數(shù)量。此系統(tǒng)可布置在醫(yī)院的掛號(hào)大廳、門診候診區(qū)、各樓梯口，起到提示患者，疏散人流，改善就醫(yī)環(huán)境的作用。
系統(tǒng)功能
數(shù)據(jù)對接：
支持從醫(yī)院信息系統(tǒng)獲取科室和醫(yī)生的信息，包括醫(yī)生照片、擅長領(lǐng)域和個(gè)人簡介等。
班次管理：
支持添加管理各種時(shí)段的班次，如上午、下午、全天、夜班等。
坐診排班：
支持以科室為單位給坐診醫(yī)生排班，包括時(shí)段、診室、號(hào)別、掛號(hào)費(fèi)用等信息。
臨時(shí)調(diào)班：
支持臨時(shí)調(diào)換醫(yī)生某一天的班次，過后自動(dòng)恢復(fù)原排班。
（三）典型案例：
許昌市中心醫(yī)院（原專醫(yī)院）創(chuàng)建于1912年，至今已有百余年歷史，是一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)和急救為一體的綜合性三級(jí)甲等公立醫(yī)院，是河南科技大學(xué)附屬醫(yī)院，國家住院醫(yī)師、全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，國家胸痛中心、高級(jí)卒中中心、腦卒中篩查與防治基地，國家健康促進(jìn)與教育優(yōu)秀實(shí)踐基地，全國臨床藥師規(guī)培學(xué)員培訓(xùn)中心，全國健康管理示范基地。
實(shí)施效果
1）有序分診，減少護(hù)士因?qū)пt(yī)和咨詢而增大的工作量，從而降低了醫(yī)患矛盾幾率。
2）在緊急情況下能夠快速請求安保增援。
3）在嘈雜的候診區(qū)有效發(fā)布通知。
4）等候期間隨時(shí)知曉候診隊(duì)列的動(dòng)態(tài)信息。
5）提升醫(yī)院信息化服務(wù)及服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到提高醫(yī)院檔次之目的。
解決方案
