（一）行業(yè)背景：
隨著院務公開工作的推進，醫(yī)院需要更為便捷的手段將最新的醫(yī)院信息和服務內(nèi)容及時傳達給患者，傳統(tǒng)的易拉寶、海報形式存在更新慢、維護工作量大的問題，在醫(yī)院采用了信息發(fā)布系統(tǒng)后，患者無法從大量的信息中找到自己需要的信息，自助查詢系統(tǒng)能夠給患者帶來更高效、直觀的信息獲取方式。
（二）系統(tǒng)設計：
本系統(tǒng)通過自助查詢的方式，為患者患者提供快速了解到與自己相關信息的途徑，同時醫(yī)院也可通過本系統(tǒng)收集患者對于服務的評價和改進建議，促進醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務質量和服務水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務。
系統(tǒng)功能
身份驗證：
支持對接身份證、社?？?、電子健康碼、就診卡等身份驗證方式，實現(xiàn)多種方式快捷查詢。
消費查詢：
支持查詢在本院的消費記錄，包括門診費用、住院費用，支持掛號費用、藥品費用、床位費用等明細記錄的查看。
藥價查詢：
支持藥品費用的查詢，包括藥品的名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、價格等信息。
服務查詢：
支持服務價格查詢，包括服務名稱、服務包含內(nèi)容、計價單位、單價等信息。
排班查詢：
支持查詢門診醫(yī)生坐診排班，方便擇醫(yī)就診。
問卷調查：
支持對在院期間接受的服務進行評價，提出改進意見。
解決方案
