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　　中國光大銀行蘇州分行成立于1998年12月，是直屬總行的一級分行，下轄16家支行，自助網(wǎng)點約200家。自成立以來，堅持“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的審慎經(jīng)營理念，緊緊跟隨中國經(jīng)濟金融業(yè)的改革發(fā)展歷程，不斷開拓創(chuàng)新，銳意進取，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。為全面提升服務(wù)質(zhì)量及顧客的自助取款安全，對蘇州分行所有下屬自助網(wǎng)點的ATM自助取款端，安裝IP網(wǎng)絡(luò)緊急求助報警可視對講裝置。該裝置，不僅要求體積小巧、美觀，而且能基于銀行現(xiàn)有的局域網(wǎng)傳輸；當(dāng)顧客進入ATM自助服務(wù)區(qū)時，能自動播放相關(guān)的禮貌用語提示，如遇及取款方面的突發(fā)狀況時，能直接向銀行的監(jiān)控中心求助并雙向可視對講，以達到快速響應(yīng)并滿足客戶應(yīng)急需求。鑒于此需求，總行決定優(yōu)選國內(nèi)知名品牌，并以分批的形式進行采購安裝，最終來邦自主研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)的銀行ATM監(jiān)控對講系統(tǒng)成為了蘇州分行的首選產(chǎn)品。目前，已有部分自助網(wǎng)點安裝完畢并投入使用。
　　蘇州分行具體使用安裝需求如下：
　　1、各網(wǎng)點的每個ATM自助取款端，需全部裝有含攝像頭的金屬防暴分機，當(dāng)顧客遇有取款方面的突發(fā)情況時，可通過此分機及時向所管轄的支行監(jiān)控中心求助報警及雙向可視對講；
　　2、分行和支行的監(jiān)控中心，需全部裝有可視對講主機，用于管理各區(qū)網(wǎng)點的ATM自助取款端?？呻S時對各網(wǎng)點的ATM自助取款端進行監(jiān)聽監(jiān)視，威懾喊話、廣播（含：全區(qū)廣播、分區(qū)廣播、MP3文件廣播、定時廣播）、錄音錄像等。
　　3、支行的監(jiān)控中心，有事可相互托管所屬網(wǎng)點分機；也可根據(jù)需求，將網(wǎng)點的求助報警信息上傳到分行的監(jiān)控中心代答。
　　4、所有支行、分行的監(jiān)控中心，可雙向可視對講。
　　5、為充分體現(xiàn)銀行方面的良好服務(wù)形象，每位顧客進入取款區(qū)時，可自動語音播報一些相關(guān)的禮貌用語提示，如：“歡迎光臨”、“您已進入ATM自助服務(wù)區(qū)”等。

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