蘇州銀行,全稱“蘇州銀行股份有限公司”,是東吳農(nóng)村商業(yè)銀行深化改制而成的股份制商業(yè)銀行,設(shè)有1個總行營業(yè)部和2個分行營業(yè)部,可分別管理蘇州本地42個支行、58個分理處和5個異地支行;總行下轄3個直屬支行。營業(yè)以來,蘇州銀行肯把握發(fā)展機遇,緊緊圍繞“打造速度、質(zhì)量、效益相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化股份制精品銀行”的發(fā)展目標,全力服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展,開拓創(chuàng)新,不斷增強企業(yè)核心競爭力。同時,在ATM自助取款這塊,力求全面提升顧客的取款安全與求助服務(wù)。在總行的部署下,對所有的網(wǎng)點ATM自助取款端全部安裝緊急求助報警可視對講裝置,以方便顧客有緊急情況時,能及時與銀行的監(jiān)控中心進行求助對講,達到方便快捷地及高效率的服務(wù)廣大顧客。該緊急求助報警可視對講裝置,銀行展開了一場面向全國的公開招標活動。開標期間,參加的品牌眾多,要求基于局域網(wǎng)傳輸,并能雙向可視對講、托管、錄音錄像等。在經(jīng)過多家同行類產(chǎn)品的激烈談判、評審,最終來邦自主研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)的銀行ATM監(jiān)控對講系統(tǒng)順利地取得了競標權(quán),并成為此次唯一中標的入選品牌,按要求需分次采購安裝,目前,已有300多個自助網(wǎng)點安裝完畢并投入使用。
使用方要求:
1、各網(wǎng)點的每個ATM自助取款端,需全部裝有含攝像頭的金屬防暴分機,當顧客遇有取款方面的突發(fā)情況時,可通過此分機及時向支行的監(jiān)控中心求助報警及雙向可視對講;
2、支行、分行、總行的監(jiān)控中心,需全部裝有可視對講主機,用于管理所有網(wǎng)點的ATM自助取款端??呻S時對各網(wǎng)點的ATM自助取款端進行監(jiān)聽監(jiān)視,威懾喊話、廣播(含:全區(qū)廣播、分區(qū)廣播、MP3文件廣播、定時廣播)、錄音錄像等。
3、支行的監(jiān)控中心,有事可相互托管所屬網(wǎng)點分機;也可根據(jù)需求,將網(wǎng)點的求助報警信息上傳到分行或總行的監(jiān)控中心代答。
4、支行、分行、總行的監(jiān)控中心,可雙向可視對講。
5、為充分體現(xiàn)銀行方面的良好服務(wù)形象,每位顧客進入取款區(qū)時,可自動語音播報一些相關(guān)的禮貌用語提示,如:“歡迎光臨”、“您已進入ATM自助服務(wù)區(qū)”等。
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